vêtements coton bio

 

Foire aux questions

 

Nos vêtements et accessoires

Quelle taille de vêtements choisir ?
Les tailles des vêtements correspondent aux standards européens.

Où trouver les produits Akotzen ?
Les produits Akotzen sont disponibles pour l’instant sur notre site de e-commerce, ainsi que dans notre éco-store à Bidart (238 avenue Atherbea, 64210 Bidart). Mais qui sait où nous serons l’année prochaine ? Suivez nos actus sur Instagram et Facebook pour le savoir !

En quoi nos vêtements sont-ils éco-responsables ?
Nous soutenons une démarche éthique en produisant des vêtements qui respectent à la fois l’environnement et l’être humain. Akotzen privilégie le coton biologique nécessitant moins d’eau, et garanti sans produits chimiques. Nous sommes aussi engagés dans une démarche d’upcycling pour le polyester (PET recyclé Repreve) que nous utilisons, réalisé à partir de bouteilles plastiques recyclées. De plus, nous travaillons avec des fournisseurs locaux et régionaux afin de réduire l’empreinte carbone. Cliquez ici pour en savoir plus sur nos valeurs éco-responsables.

Quelles sont les matières que nous utilisons dans nos vêtements ?
Nos vêtements sont principalement issus de coton bio et de PET recyclé Repreve. Ces deux matériaux respectent nos valeurs éco-responsables et vous permettent de trouver une alternative aux matières polluantes utilisées dans la plupart des grandes industries textiles. Le coton biologique nécessite bien moins d’eau que le coton traditionnel, et vous ne retrouverez ni chlore, ni pesticides ni engrais chimique dans sa composition. En ce qui concerne le PET recyclé, il est issu du recyclage de bouteilles en plastique upcyclées. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à aller voir nos articles traitant de ce sujet !

A qui s’adressent nos vêtements ?
Nos vêtements s’adressent principalement aux hommes et aux femmes. Cependant, certains articles de taille XS ou S peuvent également convenir aux adolescents ou pré-adolescents.

Quel type de vêtements vendez-vous ?
Nous vendons tout un ensemble de vêtements pour homme et femme. Nos produits phares sont les sweats et les t-shirts, mais nous commercialisons également des joggings, débardeurs, robes, shorts, boardshorts, polos… ainsi que des accessoires et des objets (bonnets, bérets, casquettes, mugs, bougies, sacs…).

Vendez-vous uniquement des vêtements ?
Non, nous vendons également des accessoires unisexes (casquettes, bérets, bonnets, sacs, pochettes, chaussettes) ainsi que des accessoires de surf (wax, boîte à wax, chaussons de surf, combinaisons, dérives, leashs, ponchos…) et des objets (mugs, bougies, objets déco, gourde et thermos) et de quoi vous divertir avec notre free golf et notre mölkky écoresponsable ! Allez faire un tour sur notre site pour découvrir la diversité de notre offre !

Est-ce que tout est éco-responsable ?
La plupart de nos produits sont éco-responsables (à l’exception des shorts, des casquettes, des bonnets et des bérets). Néanmoins, nous faisons en sorte qu’à terme, tous nos produits soient éco-responsables. En attendant, nous avons à cœur de commercialiser des marques respectant ces mêmes valeurs comme Lastage ou encore United by Blue.

En quoi vos produits sont-ils Made in France ?
Le Made in France est une des valeurs auxquels nous sommes attachés. Dans un souci de protection de l’économie française et de diminution d’empreinte carbone, nous avons fait le choix de faire fabriquer certains de nos produits, lorsque cela est possible, dans un rayon de cinquante kilomètres autour de notre éco store de Bidart. Ainsi, nos fournisseurs de bérets, combinaisons, wax, chaussettes, certains bonnets, planches de surf ou encore boardshorts se situent donc à Hasparren, San Sébastien ou encore Urrugne, ceci afin de soutenir le Made in Pays Basque.

Comment certifier la qualité de nos produits ?
De nombreux labels sont présents sur les étiquettes des produits, permettant de certifier la provenance et les matières utilisées lors de leur conception, mais aussi les conditions de travail éthiques dans les usines.

 

Commande, livraison et paiement

Je souhaite modifier des informations une fois la commande passée, comment faire ?
Nous vous invitons à contacter notre service client au 05 59 43 65 36 ou à nous contacter par mail sur : contact@akotzen.com

Je souhaiterais offrir un bon d’achat, est-ce possible ?
Tout à fait, vous pouvez offrir une carte cadeau d’une valeur de 30, 50, 70 ou 100€. Pour ce faire, rendez-vous ici !

Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans tous les pays ! Les frais de port dépendent du pays de destination.

Je ne reçois pas ma commande
Nous vous invitons à contacter notre service client au 05 59 43 65 36 ou à nous contacter par mail sur contact@akotzen.com

Où puis-je être livré ?
Vous pouvez être livré directement chez vous.

Quels sont les différents moyens de paiement ?
Nous acceptons les cartes bancaires MasterCard, Visa, Discover, et American Express. Vous pouvez également payer votre commande à l’aide de PayPal.

Quand ma commande sera-t-elle préparée ?
Le lendemain de la confirmation de votre commande (sauf weekends et jours fériés) nous nous occupons de vous expédier vos produits le lendemain de la confirmation de votre commande (hors weekends et jours fériés).

Quels sont les modes et délais de livraison ?
La commande est livrée directement chez vous. Concernant les délais de livraison, ils sont susceptibles de varier entre 2 à 5 jours hors weekends et jours fériés (sous réserve de disponibilité). Vous pouvez néanmoins suivre votre commande directement sur votre compte client.

Quels sont les frais de livraison ?
Le montant des frais de livraison dépend du montant de la commande, du mode de livraison choisi et du pays d’expédition. Le montant est indiqué avant la validation de la commande.

 

Echange/remboursement

La taille ne me convient pas, puis-je changer l’article ?
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours dès la réception de votre article. Vous devez donc retourner votre commande dans son emballage d’origine, complet et neuf à notre éco-store (238 avenue Atherbea, 64210 Bidart) afin d’engager le processus de remboursement hors frais d’envoi. Par la suite, nous vous invitons à commander de nouveau l’article qui vous convient sur notre site web.

L’article ne me convient pas une fois reçu, comment me faire rembourser ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre colis pour nous envoyer une demande de retour et de remboursement. Après réception du retour de la commande refusée, complète et dans son état d’origine, nous procéderons alors au remboursement de la somme débitée, hormis les frais de retour du colis.

Comment annuler ma commande ?
Dans le cas où la commande n’a pas encore été expédiée, vous devez nous envoyer un avis d’annulation. La livraison sera donc bloquée et nous vous rembourserons de la somme débitée dans un délai de 14 jours à compter du retour du colis, dans son état d’origine.

Surf et loisirs

Quel club de golf choisir ?
Nous proposons différents types de clubs de golf à savoir un Fer7, un Pitch, un Stand et un Putter. Le choix de votre club dépendra donc de la distance que vous souhaitez atteindre avec une balle de free golf. N’hésitez pas à nous demander conseil en boutique ou par téléphone !

Faut-il réserver vélos, planches de surf ou encore snowboards et splitboards à l’avance pour une location ?
C’est préférable pour s’en garantir la disponibilité.

J’ai une planche dont je ne me sers plus, est-ce que je peux vous l’amener ?
Tout à fait ! Nous proposons un service de dépôt-vente de planches de surf d’occasion. Vous n’avez qu’à l’amener à notre éco-store de Bidart (238 avenue Atherbea, 64210 Bidart), afin qu’elle trouve un nouveau propriétaire !

Vous êtes aussi un surf shop ?
Nous avons plusieurs cordes à notre arc et nous sommes également un surf shop à Bidart ! Nous vendons toutes sortes d’accessoires nécessaires aux surfeurs, toujours dans le respect de notre démarche éco-responsable (combinaisons, wax, leashs, peignes, vis, crèmes…). Un service de dépôt vente de planches d’occasion a été mis en place. Et nous proposons également un service de planches de surf sur mesure éco-responsables désignées par le shapeur local Alexandre de Sonis et le shaper hollandais Julian Yoshi. Vous trouverez dans notre surf shop de quoi vous divertir dans l’eau sans menacer la biodiversité marine ! Pour surfer éco-responsable

Comment personnaliser ma planche de surf ?
Grâce à notre collaboration avec nos shapers Alexandre de Sonis et Julian Yoshi, nous proposons un service de planche de surf sur mesure adapté à vos besoins selon vos critères. Vous avez également la possibilité de tester différents modèles de planches de surf dans notre éco-store à Bidart

Vos planches de surf aussi sont éco-responsables ?
Tout à fait, nous travaillons avec deux shapeurs talentueux, Julian Yoshi et Alexandre de Sonis qui partagent nos valeurs éco-responsables et proposent une large gamme de planches durables durant tout le processus de fabrication. Nos planches vendues dans notre surf shop à Bidart sont fabriquées à partir de tissu de lin ou de chanvre et la résine utilisée est une epoxy bio-based. De plus nous proposons un service de planches sur mesure convenant idéalement à votre taille et votre gabarit. 

Est-il possible de louer un snowboard ?
Comme vous le savez maintenant, nous sommes une équipe de passionnés des sports de glisse. Durant les jours plus froids, nous proposons donc un service de location, vente, préparation et réparation de snowboard dans notre éco-store à Bidart. Mis à part la vente et la location, vous pouvez également nous laisser votre planche pour un service d’affûtage et de fartage toujours de qualité et éco-responsable, mais aussi pour la réparation ! 

Vie de notre marque

Comment être averti des prochains événements Akotzen ?
Akotzen organise tout un tas d’événements lors de la belle saison (d’avril à octobre). Ces derniers s’axent autour de différentes thématiques : l’éco-responsabilité, le bien-être, le sport, la gastronomie, l’art et la culture, ainsi que la musique. Suivez-nous sur notre page Instagram et Facebook pour en être les premiers informés !

Nous qualifions notre boutique de Bidart, mais qu’est-ce qu’un éco-store ?
Un éco-store est une boutique dans laquelle vous pouvez retrouver des produits conçus dans une démarche éco-responsable et durable. Nous commercialisons notre large gamme de produits Akotzen fabriqués à base de coton bio et de PET recyclé, mais également des accessoires de surf, textiles, et d’art respectant une fois de plus nos valeurs écologiques. Mais ce n’est pas tout ! C’est également un endroit où venir vous détendre pour boire un bon jus de fruit frais pendant les beaux jours ! Que demander de plus ?

Comment suivre nos actualités ?
Nous sommes très présents sur les réseaux sociaux notamment Instagram et Facebook. Nous allons également prochainement lancer une newsletter dans laquelle nous relaierons tout ce qui a trait à notre marque. N’hésitez pas à vous abonner pour vous tenir au courant de nos actualités !

Est-ce que vous recrutez ?
En effet nous avons l’habitude de recevoir des stagiaires au sein de notre entreprise. Si tu souhaites toi aussi rejoindre n’équipe, n’hésite pas à nous envoyer un mail à contact@akotzen.com !

 

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